半島·體育8月22日，據(jù)多家外媒報(bào)道，作為經(jīng)濟(jì)放緩之際一項(xiàng)廣泛重組計(jì)劃的一部分，LVMH集團(tuán)旗下化妝品零售商絲芙蘭最新宣布，將在中國(guó)4000名員工中裁員3%約120人，重點(diǎn)是精簡(jiǎn)總部的職位。
就本次裁員事件及可能受影響崗位等問題，青眼第一時(shí)間聯(lián)系采訪絲芙蘭中國(guó)相關(guān)負(fù)責(zé)人，但截至發(fā)稿，未獲回應(yīng)。
絲芙蘭回應(yīng)：裁員不到3%
事實(shí)上，有關(guān)絲芙蘭進(jìn)行裁員的消息已流傳了近1個(gè)多月。
青眼注意到，今年7月下旬在小紅書等社交平臺(tái)上，就有部分自稱是絲芙蘭中國(guó)前員工的用戶分享他們被迫離職的經(jīng)歷。有帖子稱，“他們中的一些人被指控利用絲芙蘭的會(huì)員資格幫助客戶以折扣價(jià)購買產(chǎn)品，并表示這是中國(guó)美容行業(yè)促進(jìn)銷售的一種常見做法，多年來一直被公司所容忍。”
而8月7日，一位自稱在絲芙蘭中國(guó)任職15年的員工則發(fā)帖稱被“哄騙離職”，并指出“不合規(guī)營(yíng)銷策略如大規(guī)模預(yù)售、團(tuán)購等，都是在店長(zhǎng)的授意下進(jìn)行的。”該帖文還提到，“目前因違規(guī)審查而造成多名員工感到焦慮和對(duì)未來產(chǎn)生擔(dān)憂?！?/p>
截自小紅書
截至目前，在小紅書上，有關(guān)“絲芙蘭裁員拿違紀(jì)談裁員”相關(guān)筆記數(shù)量已超4000篇。不過，此前絲芙蘭方面一直未對(duì)裁員傳聞作出回應(yīng)。值得一提的是，就在昨日（8月21日），彭博社引述知情人士的說法稱，絲芙蘭中國(guó)解雇了辦公室和門店員工，同時(shí)還勸說其他人辭職，包括中國(guó)零售和電子商務(wù)負(fù)責(zé)人在內(nèi)的一些高管已經(jīng)離開公司。并表示，“在絲芙蘭中國(guó)4000多名員工中，約有10%受到影響，裁員人數(shù)達(dá)數(shù)百人。”
對(duì)于上述報(bào)道，絲芙蘭隨后即回應(yīng)稱，由于中國(guó)消費(fèi)者減少了在面霜和化妝品上的支出，所以將在中國(guó)裁減員工。“行動(dòng)將影響不到3%的員工，相當(dāng)于不到120個(gè)工作崗位。”關(guān)于門店員工的裁員情況，絲芙蘭并未發(fā)表評(píng)論。
絲芙蘭方面還表示：“為了應(yīng)對(duì)充滿挑戰(zhàn)的市場(chǎng)環(huán)境，確保我們未來在中國(guó)的增長(zhǎng)，絲芙蘭中國(guó)目前正在精簡(jiǎn)總部的組織結(jié)構(gòu)，以確保我們具備長(zhǎng)期可持續(xù)增長(zhǎng)的能力。”并稱，“已向受影響員工提供足夠遣散費(fèi)和就業(yè)支援。”
據(jù)絲芙蘭中國(guó)官網(wǎng)介紹，截止到2022年10月底，該公司員工總數(shù)超4700人，平均年齡為30歲。其中，女性員工占比達(dá)到85.7%，而Z世代員工則占公司總?cè)藬?shù)的40%。另據(jù)企查查公開數(shù)據(jù)顯示，絲芙蘭（上海）化妝品銷售有限公司在2019年、2020年、2021年、2022年和2023年繳納城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的人數(shù)分別3298人、3595人、3906人、3852人和3589人。
新“一把手”上任后的首次裁員公開資料顯示，絲芙蘭隸屬于全球奢侈品巨頭LVMH集團(tuán)，是全球知名的高端美妝零售商。2005年，絲芙蘭正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并憑借中高端市場(chǎng)定位，以及大量歐美美妝潮牌資源，成功獲得消費(fèi)者熱捧，一舉成為線下美妝渠道“霸主”。
有媒體公開報(bào)道稱，歷經(jīng)19年發(fā)展，絲芙蘭已進(jìn)入中國(guó)的102個(gè)城市，開設(shè)有349家線下門店，及建立了絲芙蘭官方網(wǎng)站、官方APP、微信小程序、抖音小店、天貓旗艦店、京東旗艦店、美團(tuán)外賣等線上渠道，服務(wù)范圍幾乎覆蓋了全國(guó)絕大多數(shù)的省、自治區(qū)和直轄市。
針對(duì)本次裁員計(jì)劃的原因，盡管絲芙蘭中國(guó)方面未作出回應(yīng)，但有分析認(rèn)為，這或與絲芙蘭中國(guó)近年來的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不盡人意有關(guān)。據(jù)絲芙蘭深度合作方上海家化披露的財(cái)報(bào)顯示，2020年—2023年，絲芙蘭中國(guó)的營(yíng)收分別為92.64億元、108.77億元、85.47億元和87.64億元，對(duì)應(yīng)凈利潤(rùn)分別為4.32億元、4.31億元、-1.91億元和-1.41億元?？梢钥吹?，絲芙蘭中國(guó)近兩年累計(jì)虧損超過3.3億元。
另據(jù)LVMH集團(tuán)今年上半年披露的業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，絲芙蘭所屬的精選零售部門，雖是LVMH集團(tuán)今年上半年業(yè)績(jī)最亮眼的部門，但財(cái)報(bào)僅凸顯了其在北美、歐洲和中東地區(qū)的良好業(yè)績(jī)，并未提及絲芙蘭亞太地區(qū)（包括韓國(guó)、中國(guó)、澳大利亞等）的市場(chǎng)表現(xiàn)。
事實(shí)上，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳，絲芙蘭中國(guó)早已采取措施進(jìn)行調(diào)整。2023年1月，因跨境渠道策略調(diào)整，絲芙蘭關(guān)閉了運(yùn)營(yíng)三年的天貓海外旗艦店。隨后在同年5月，絲芙蘭也停止了臺(tái)灣地區(qū)官網(wǎng)及APP的運(yùn)營(yíng)。
此外，今年1月，絲芙蘭中國(guó)還進(jìn)行了關(guān)鍵的人事更換，絲芙蘭大中華區(qū)總經(jīng)理陳冰Maggie Chan正式離任。3個(gè)月后，絲芙蘭官方微信公眾號(hào)發(fā)布文章宣布，任命前京東時(shí)尚、耐克高管丁霞為絲芙蘭大中華區(qū)總經(jīng)理，以重振其在中國(guó)大陸的業(yè)務(wù)。
而此輪裁員計(jì)劃，也是丁霞上任以來首次公開進(jìn)行的內(nèi)部人員優(yōu)化，這反映出其試圖拉動(dòng)絲芙蘭中國(guó)業(yè)績(jī)和重新塑造公司業(yè)務(wù)的決心。但效果如何，還有待市場(chǎng)去進(jìn)行驗(yàn)證。
美妝行業(yè)掀起裁員潮
值得注意的是，不止絲芙蘭中國(guó)，今年以來，全球美妝公司裁員消息頻傳，化妝品行業(yè)也掀起了一輪“裁員潮”。
典型如，今年2月，雅詩蘭黛集團(tuán)發(fā)布2024財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)，宣布作為2025和2026財(cái)年利潤(rùn)恢復(fù)計(jì)劃的一部分，將裁員3%至5%，預(yù)計(jì)會(huì)波及1800-3000名員工。同樣在2月，資生堂集團(tuán)則宣布將為日本1500名員工提供“提前退休”方案以降低成本。
今年4月，Kenvue旗下品牌露得清 (Neutrogena) 將永久關(guān)閉其洛杉磯辦事處，此次關(guān)閉將導(dǎo)致84人被裁員。而在上個(gè)月，聯(lián)合利華宣布計(jì)劃于2025年底前在歐洲進(jìn)行裁員，將涉及最多3200名員工。
據(jù)青眼不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來，已有12家美妝企業(yè)宣布了裁員計(jì)劃，這些企業(yè)橫跨零售終端、品牌、上游原料公司等，可謂是覆蓋了整個(gè)美妝產(chǎn)業(yè)鏈。而一系列裁員的背后，是各美妝企業(yè)正面臨銷售額下滑和經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)不佳帶來的困境。從最新發(fā)布的財(cái)報(bào)可見，多個(gè)全球美妝十強(qiáng)公司在中國(guó)遭受巨大挑戰(zhàn)。
據(jù)資生堂最新財(cái)報(bào)顯示，2024年上半年，公司核心營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為193.72億日元（約合人民幣9.48億元），同比下跌31.3%；歸屬母公司所有者的凈利潤(rùn)僅1500萬日元（約合人民幣73.47萬元），同比減少99.87%，凈利率僅0.003%。聚焦在中國(guó)市場(chǎng)，今年上半年，資生堂中國(guó)市場(chǎng)凈銷售同比下降7%。資生堂也在財(cái)報(bào)中指出，中國(guó)市場(chǎng)遇冷，銷售增長(zhǎng)乏力是導(dǎo)致業(yè)績(jī)下滑的四大因素之一。
即便是發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁的歐萊雅集團(tuán)，其在中國(guó)的業(yè)績(jī)也面臨下滑態(tài)勢(shì)。據(jù)歐萊雅集團(tuán)最新財(cái)報(bào)顯示，2024年上半年，包含中國(guó)在內(nèi)的北亞區(qū)域遭遇了-1.7%的負(fù)增長(zhǎng)，成為歐萊雅集團(tuán)全球市場(chǎng)中唯一出現(xiàn)下滑的區(qū)域。歐萊雅集團(tuán)在財(cái)報(bào)中直言，“中國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)狀況依然充滿挑戰(zhàn)。”
“受全球經(jīng)濟(jì)周期低迷的影響，各美妝集團(tuán)的銷售收入受到影響，因此出臺(tái)裁員、業(yè)務(wù)重組等控制成本的各種措施，以達(dá)到利潤(rùn)目標(biāo)或經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，這在當(dāng)下已經(jīng)是普遍現(xiàn)象了?！倍辔换瘖y品資深行業(yè)人士告訴青眼。
綜合來看，在經(jīng)濟(jì)下滑和美妝行業(yè)經(jīng)歷周期性低谷的大環(huán)境下，裁員正成為美妝企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)的一種策略，并試圖以此來適應(yīng)未來充滿變數(shù)的市場(chǎng)，及為下一個(gè)增長(zhǎng)周期做好充分準(zhǔn)備。
